95% strank bi Carglass® in naše storitve priporočilo svoji družini in prijateljem.
*Oceno zadovoljstva merimo z vprašalnikom, ki ga vsaki stranki preko sistema Qualtrics XM pošljemo po opravljeni storitvi.
Filtriraj ocene:
Qualtrics XM
Naceloma sem pricakoval, da se vsaj manj vidi. Se pa na koncu res vidi manj z zunanje strani. Pogled z notranje strani ostaja enak in ni spremembe. Lp.
Obljubili ste mi brisalce v akciji, sem jih naročil nikoli dobil. :( ne obljubljajte če obljube ne izpolnite!
vidnost poskodbe stekla
Predraga in psihološka cena 99 € za eno pikico na steklu in 0.30 ure dela.
Manjkajoci vijaki v plastiki pod pokrovom motorja
Cena je bila višja kot obljubljena po telefonskem pogovoru. Drugače pa hvala prijaznima pubecoma v Slovenski Bistrici.
Zamenjano steklo ni original, ampak OEM nadomestek z enako kodo. Na zavarovalnici so me opozarjali na to, vendar bi se reklo, sem padel na isti luknji. Ko sem poprosil da mi zamenjajo za original so trdili da seveda bo tako, vendar potem zamenjajo ploščo in govorijo drugače. Veliko zavajanje! Samo delo, dogovor za čas servisa, servis in ostalo bi ocenil za 10, vendar to zavajanje uniči dober občutek.
V avtu je bilo preveč očitno, da se je nekdo vzel čas tudi za vožnjo in ne samo, da ga je parkiral ob vašo poslovno stavbo. zadeve, ki so bile na novo nastavljene: Volan po globini Klima naprava luči ugasnjene na stikalu, kar se opazil naknadno, ker tega danes več nihče fizično ne premika .............
Previsoka ocena škode
Pri zamenjavi stekla se je poškodoval plastični pokrov ogledala. Javil sem v Carglass poslovalnico v Kopru a po 10ih dneh še nisem dobil odgovora!
V centru v Ljubljani so pozabili naročit šolo zato sem moral čakati še dodatno teden
Ker me niso uspeli doklicati, bi mi lahko poslali sms, da naj pripeljem avto v popravilo.
bi pa ne gre
Da vetrobransko steklo ni premazano proti dezu in mrčesu.
Osebno imam super izkušnjo s storitvijo in strokovnostjo, kar ne pomeni, da bi absolitno vsakomur priporočal. Vsak si naj sam izbere in odloči, priporočilo pa seveda dobi na podlagi moje izkušnje. Moja ocena je torej subjektivna
Na zadeve, ki v vasi domeni niso izvedljive, bi me morali opozoriti pred delom in ne sele, ko je delo opravljeno.
Zaračunali tisto kar niste opravili
da niste zmontirali orginal šipe
menjava brisalcev na avtu ni bila izvedena kot je treba, brisalca sta se zaletela in jih je bilo potrebno ponovno menjavati
1. Oglašujete se s trditvijo "Vidljivost poškodbe se zmanjša za vsaj 90 %". Po tem, ko je vaš sodelavec opravil delo na mojem vetrobranskem steklu je rekel: "Saj vidi se isto kot prej, ampak je pa urejeno". Prav ima, vidi se isto kot pred opravljenim posegom. 2. če eksplicitno ne zahtevaš vpogleda v dokument za prenos terjatve na zavarovalnico, sploh ne veš kaj si podpisal 3. nejasen cenik. Dobil sem tri ocene cene storitve: eno od zavarovalniškega cenilca, drugo po moji interpretaciji cenika, do katerega je težko priti in tretjo (kakopak najvišjo) od vašega sodelavca.
V kabini se vidi črna masa, steklo tudi ni 100% naravnano po odprtini- pogled od zunaj
Kljub temu ,da sem bila naročena sem morala čakati na predajo avtomobila vašemu mojstru 30 min
Ocena ni negativna, ampak je celo mičkeno nadpovprečna. Za odlično pa bi moral biti odnos ljudi mičkeno boljši.
Pri prijavi na menjavo stekla mi je bilo zagotovljeno, da popravilo traja največ 2 uri. Kot je bilo dogovorjeno, sem avto dostavila ob 11.00, kjer me je prijazno sprejel gospod in mi rekel, da okoli 13-ih bo nekako gotov in da me bodo poklicali po telefonu. Ker imam samo ta avto in nisem iz Kranja, sem čakala, da avto prevzamem. Ker me do 13.30 še nihče ni poklical, sem se pozanimala, kako je z avtom in so mi rekli, da še ni gotov. Zato sem si morala za prevoz v službo naročiti taksi in aktivirati še nekoga drugega, da bo avto prevzel, ko bom jaz v službi. Avto je bil gotov ob 15.15, o tem so me obvestili preko SMSa. Ta časovnica zagotovo ni v prid strankam kot sem jaz, ki nimamo drugega prevoza. Želela bi si, da bi mi že takoj rekli, da po avto lahko pridem šele po 15. uri, da ne bi bilo take stresne situacije in brezveznega čakanja.
Vzvratno ogledalo na vetrobranskem steklu ste nalepili tako, da ga ni mogoče pravilno nastaviti za voznika.
.
1. 6/10 ni negativna ocena. 2. Ocenil sem verjetnost, da vas priporočam, kar se redko zgodi v normalnih pogovorih. Zato tudi ocena takša kot je.
Slaba menjava vetrobranskega stekla pred časom...
Zmotilo me je neoriginalno dobovljeno steklo
Da ne preverijo kako namontirajo brisalce na avtomobile!
steklo ni gladko, še vedno se vidi udarec od kamnička
Slabo popravilo, potreben popravek, ki pa ni izveden 100%
Odpadlo mi je notranje ogledalo
Vgradnja stekla drugega barvnega tona.
Čas trajanja od prijave škode do menjave stekla.
Draga storitev, + na steklu se pozna popravilo
Mislim da ocena ni negativna. Ocena je vezana zgolj na končni rezultat popravila, ker je poškodba precej bolj vidna, kot sem si predstavljala po oglaševanem. Nikakor pa ni kritika na obravnavo in sodelavce, ker je bil ta customer service 10 od 10. So tudi preverili, ali se s popravilom strinjam ali pa bi raje menjavo stekla. Sem se strinjala s končnim rezultatom, tudi tega ne zanikam. Moja ocena je izključno na podlagi razkoraka med pričakovanim rezultatom zaradi oglaševanja in pa tem, kar je bilo dejansko mogoče narediti.
Visoka cena.
Nismo se držali ure pri naročanju.
odnos / pristop / vse 100 super popravilo pa se ( kot so me tudi opozorili ) ni iskazalo, da je "nevidno"
Nadomestno vozilo
Nič kaj posebnega
Strgana tkanina na stebričkih pri sprednjemu steklu.
Po popravilu majhne razpoke 2-3 mm se je prvotna poškodba sicer popravila, vendar je serviser pri postopku popravila razpoko moral malo povečati (taka je njegova rezlaga) in del povečane razpoke se ni popravil še vedno je viden! Ne vem če je to delo dobro opravljeno?!? Prosim za povratno informacijo. uros.repar@gmail.com LP Uroš
Dogo čekanje.steklo ni odgovarjalo,in su morali drugo naručiti.
Razpoka ni bila sanirana v celoti.
Pri menjavi stekla je bila poskodovana guma,ki drzi steklo.
Kot prvo so naročili napačno šajbo kar pomeni da sem si še en dan dopusta moral vzet. Kot drugo so me pa na drug termin naročili v napačno delavnico in sicer na Ptuj šajbo so pa poslali v Maribor kjer so me tudi pričaovali. Tako da je preprosta menjava šajbe trajala nekaj ur. V glavnem zelo neprijetna izkušnja ki stane čas in denar. In naslednijč bom šel raj na pooblaščen servis.
Zelo sem bil zadovoljen s pristopom pri prijavi škode - počeno vetrobransko steklo - in sprejemu avtomobila v servis. Nezadovoljen pa s samo izvedbo. Takoj po servisu sem sporočil, da med vožnjo močno šumi, kot da bi vetrobransko steklo bilo na zgornjem robu odprto. Rekli so mi, da počakam 14 dni, da se lepilo na zgornjem robu stekla "vsede" Po preteku več kot enega meseca je samo še slabše.
Menjava 5ur. Nenatancna umestitev obrobne gume
To da za sabo ne počistijo razbitega stekla in ga vse eno zakasirajo.
reklame po tv in dejansko stanje popravila
//
Ni problem hitrost, vendar ob menjavi stekla se je na karoseriji naredilo dve poškodbi, ki prej 100% nista bili..
Nisem dobila originalnega dela / vetrobranskega stekla , klub temu da imam plačano zavarovanje za menjavo z originalnimi deli, niti me niso opozorili ali vprašali s kakšnim vetrobranskim steklom mi bodo zamenjali poškodovani del.
Senzor za dež ne deluje več. Pa več kot en mesec smo čakali na vetrobransko steklo
Narocilo vec strank na isto uro
montaža vetrobranskega stekla brez zaključnih letvic. Tako, da moram ponovno peljaii avto na popravilo!!!
Dobavni rok za dobavo stekla 5 tednov? Sama montaža in sanacija ok.
Od prvega kontakta do zamenjave stekla je preteklo ogromno časa.
Površnoa montaža plastike pod brisalci In nepritrjene cevke za brizganje vetrobranskega na svoje mesto.
Vzvratno ogledalo ni bilo pritrjeno kot bi moralo biti, verjetno je manjkala kakšna podložna plošča, pa tudi 2 vijaka, s katerima je bilo pritrjeno ogledalo. Površno in nestrokovno opravljeno delo.
Že na začetku bi morali stranke vprašati, ali želijo imeti originalno šipo, ali pa ponaredek.
Da sem se moral dvakrat peljati v Koper, ker prvič ni bilo pravo steklo.
Ni original RENOJEVE šipe, senzor dela tako tako.
Nadlegovanje z vprašalnikom o zadovoljstvu!
Popraskana armatura!
Kljub zahtevi po originalnem steklu z ustrezno oznako blagovne znamke avtomobila smo dobili napacno steklo. So nas pa po enem tednu kontaktirali in bomo v kratkem dobili novo steklo.
Da sem morala nazaj, ker prvič niste dobro menjali stekla.
Sicer korekten odnos, učinkovito in prijazno osebje, vendar sem nad samim popravilom razočarana, saj se še vedno precej vidi in je moteče...
Pa ni ravno negativna, se pa vidi, da je bilo steklo menjano. Tesnila so malo nagubana ob strani pa se vidi pena, ki pride pod steklo.
Montaža je bila opravljena korektno, zmotilo me je pa to, da mi je bilo obljubljeno original steklo, dobil sem pa neoriginal.
po zalitju nastale nove manjše razpoke, ponoven pregled - se ne da popraviti, potrebna zamenjava stekla...
Ocena ni negativna. S samim delom in prijaznostjo ljudi sem zelo zadovoljen. Cena popravila pa je previsoka, cena bi morala biti 50eur.
razpoka se ni lepo zalila.
Zmotilo meje pristo do stranke
Ni bil brisalec dobro nameščen in plastika od zunaj ni bila dobro pritrjena.