AVTOSTEKLO d.o.o.
Zadnja posodobitev: 22.7.2026
1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je družba Carglass® Slovenija, Avtosteklo d.o.o., Čeplje 50, 3305 Vransko.
AVTOSTEKLO d.o.o.
Naslov: Čeplje 50, 3305 Vransko
Matična številka: 1673149000
Davčna številka: 60475072
Telefon: 082 804 804
E-pošta: info@carglass.si
Spletna stran: https://www.carglass.si/
Za vprašanja glede obdelave osebnih podatkov nam lahko pišete na zgoraj navedeni elektronski naslov.
2. Katere osebne podatke obdelujemo
Glede na namen sodelovanja lahko obdelujemo naslednje osebne podatke:
- ime in priimek,
- naslov,
- telefonsko številko,
- elektronski naslov,
- podatke o vozilu (znamka, model, registrska številka, VIN),
- podatke o zavarovalnem primeru,
- fotografije vozila,
- podatke o opravljenem servisu,
- podatke za izdajo ponudb in računov,
- podatke o plačilih,
- komunikacijo po telefonu in elektronski pošti,
- podatke, ki jih posredujete preko spletnih obrazcev.
- podatke, ki jih uporabnik vnese med postopkom spletne rezervacije, tudi če rezervacije ne dokonča.
3. Nameni obdelave in pravne podlage
Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene.
Izvedba storitve
Podatke obdelujemo za:
- rezervacijo termina,
- pripravo ponudbe,
- pregled vozila,
- izvedbo servisa,
- dokumentiranje stanja vozila pred in po izvedeni storitvi,
- naročilo nadomestnih delov,
- komunikacijo glede izvedbe storitve,
- kontaktiranje uporabnikov, ki so začeli postopek spletne rezervacije, vendar ga niso dokončali, z namenom pomoči pri dokončanju rezervacije oziroma odgovora na morebitna vprašanja v zvezi z naročilom. Takšni podatki se ne uporabljajo za neposredno trženje.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe oziroma izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR).
V primeru nedokončanih spletnih rezervacij osebne podatke obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa (člen 6(1)(f) GDPR), da uporabniku omogočimo pomoč pri dokončanju začetega postopka rezervacije oziroma odpravimo morebitne težave pri oddaji naročila. Če rezervacija ni zaključena in ne pride do nadaljnjega sodelovanja, se podatki hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za navedeni namen, nato pa se izbrišejo oziroma anonimizirajo.
Garancije in reklamacije
Podatke obdelujemo zaradi:
- uveljavljanja garancije,
- obravnave reklamacij,
- dokazovanja pravilno opravljene storitve.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe in zakoniti interes družbe za zaščito pravnih zahtevkov (člen 6(1)(b) in 6(1)(f) GDPR).
Komunikacija z zavarovalnicami in partnerji
Kadar je to potrebno za izvedbo storitve ali obravnavo škodnega primera, lahko podatke posredujemo zavarovalnicam, asistenčnim družbam oziroma drugim pogodbenim partnerjem.
Pravna podlaga: izvajanje pogodbe oziroma ukrepi pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR).
Izdaja računov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti
Osebne podatke obdelujemo zaradi:
- izdaje računov,
- vodenja računovodskih evidenc,
- izpolnjevanja davčnih in drugih zakonskih obveznosti.
Pravna podlaga: izpolnjevanje zakonskih obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR).
Izboljšanje kakovosti storitev
Po opravljeni storitvi vam lahko pošljemo anketo o zadovoljstvu z opravljeno storitvijo.
Pravna podlaga: zakoniti interes družbe za spremljanje in izboljševanje kakovosti storitev (člen 6(1)(f) GDPR).
Od prejemanja takšnih sporočil lahko kadar koli ugovarjate.
Neposredno trženje
Če ste podali ustrezno privolitev oziroma če so izpolnjeni pogoji, določeni z veljavno zakonodajo (npr. za obstoječe stranke), vam lahko pošiljamo informacije o naših storitvah, akcijah in ugodnostih.
Pravna podlaga:
- vaša privolitev (člen 6(1)(a) GDPR) ali
- zakoniti interes oziroma druga pravna podlaga, kadar to dovoljuje zakon.
Privolitev lahko kadar koli prekličete, vendar preklic ne vpliva na zakonitost obdelave podatkov, ki smo jo na podlagi privolitve izvajali do njenega preklica.
4. Od kod pridobivamo osebne podatke
Osebne podatke pridobimo:
- neposredno od vas,
- preko spletnega obrazca,
- po telefonu,
- preko elektronske pošte,
- od zavarovalnic,
- od asistenčnih družb,
- od pogodbenih partnerjev,
- iz javno dostopnih evidenc, kadar to dovoljuje zakon.
5. Komu lahko posredujemo osebne podatke
Vaše osebne podatke lahko posredujemo:
- zavarovalnicam,
- asistenčnim družbam,
- pogodbenim partnerjem,
- računovodskemu servisu,
- ponudnikom informacijskih storitev,
- ponudniku gostovanja spletne strani,
- državnim organom, kadar to določa zakon.
Vsi pogodbeni obdelovalci osebne podatke obdelujejo izključno po naših navodilih in na podlagi pogodbe o obdelavi osebnih podatkov.
6. Prenosi osebnih podatkov v tretje države
Vaših osebnih podatkov praviloma ne prenašamo v države izven Evropskega gospodarskega prostora.
Če bi do takšnega prenosa prišlo zaradi uporabe posameznih informacijskih storitev, bomo zagotovili ustrezne zaščitne ukrepe skladno s Poglavjem V GDPR (npr. standardne pogodbene klavzule Evropske komisije).
7. Dodatne informacije glede videonadzora
Podjetje izvaja videonadzor dostopa v svoje uradne službene oz. poslovne prostore z namenom zagotavljanja varnosti ljudi in premoženja podjetja, zaposlenih, strank, poslovnih partnerjev, obiskovalcev in drugih, ki vstopajo v poslovne ali servisne prostore.
Izvaja se tudi videonadzor znotraj nekaterih delovnih prostorov, kjer je to nujno potrebno za varnost ljudi ali premoženja ali varovanja tajnih podatkov ali poslovnih skrivnosti.
Avtosteklo d.o.o. videonadzor izvaja na podlagi tč. (f) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov, v povezavi s 76. in nasl. členi Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Upravljavec spremlja živo sliko in nima možnosti zvočne intervencije.
Podatki se lahko posredujejo pogodbenim obdelovalcem upravljavca ter drugim uporabnikom z ustrezno pravno podlago (npr. policiji). Nadaljnja obdelava podatkov ne poteka.
Podatki, ki jih obdelujemo: posnetek posameznika (slika), podatek o lokaciji, datum in čas posnetka.
Podatki se hranijo 30 dni od nastanka posnetka.
8. Kako dolgo hranimo osebne podatke
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma kolikor določajo predpisi.
Primeroma:
- računovodska dokumentacija: 10 let,
- dokumentacija o opravljenih servisih: skladno z zakonodajo oziroma do poteka zastaralnih rokov,
- garancijski zahtevki in reklamacije: do zaključka postopka oziroma poteka zakonskih rokov,
- marketinška soglasja: do preklica privolitve.
9. Vaše pravice
Vsak posameznik ima pravico do:
- dostopa do svojih osebnih podatkov,
- popravka netočnih podatkov,
- izbrisa osebnih podatkov,
- omejitve obdelave,
- ugovora obdelavi,
- prenosljivosti podatkov,
- preklica privolitve kadar koli.
Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala pred njenim preklicem.
Zahtevo lahko pošljete na elektronski naslov podjetja.
10. Pravica do pritožbe
Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju z zakonodajo, lahko vložite pritožbo pri:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
www.ip-rs.si
11. Avtomatizirano odločanje
Avtosteklo d.o.o. ne izvaja avtomatiziranega sprejemanja odločitev ali profiliranja, ki bi imelo pravne ali podobno pomembne učinke za posameznike.
12. Varovanje osebnih podatkov
Za zaščito osebnih podatkov izvajamo ustrezne organizacijske in tehnične ukrepe, med drugim:
- omejen dostop zaposlenih do osebnih podatkov,
- zaščito informacijskih sistemov,
- šifrirane povezave (HTTPS),
- varnostne kopije podatkov,
- redno posodabljanje informacijskih sistemov.
13. Piškotki
Naša spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje in analitiko obiska.
Podrobnejše informacije so na voljo v Politiki piškotkov https://www.carglass.si/piskotki/
14. Spremembe politike
To Politiko varovanja zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje ali načina poslovanja. Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani www.avtosteklo.si.