95% strank bi Carglass® in naše storitve priporočilo svoji družini in prijateljem.
*Oceno zadovoljstva merimo z vprašalnikom, ki ga vsaki stranki preko sistema Qualtrics XM pošljemo po opravljeni storitvi.
Filtriraj ocene:
Qualtrics XM
odzivnost,natančnost,prijaznost
Vse držalo kot dogovorjeno,..
Hitrost - hitro prišla na vrsto, storitev kvalitetno opravljena
Kvaliteta, prijazni
Hitrost ,resnost,natancnost
Prijazno osebje, hitra storitev
Dobra komunikacija, hitro opravljena storitev.
Hitra odzivnost, prijaznost zaposlenih in kvalitetno izvedeno delo
Hiter odziv in kvalitetna storitev
Visoka profesionalnost, naročanje, točnost in kvalitetna usluga.
Profesionalnost
Odzivnost, prijaznost, strokovnost
Odlicno opravljeno delo, pohvala ekipi v Ms. Do ocene 10 manjka le nadomestno vozilo za stranke.
Vse je potekalo tako kot smo se dogovorili.
Hitri odziv, prijaznost, kakovost dela
zelo hitri korektni in razumljivi… sem presenecen bil.
Prijaznost, hitrost, brez pripomb.
Odličen odzivni čas, kvalitetna in hitra izvedba, zelo prijazni in strokovni zaposleni
10
HITROST IN PRIJAZNOST
Enostavnost in hitrost
Popravilo stekla,ki je bilo izvedeno,sem pričakovala ,da se po sanaciji ne bo videlo ampak se.
Dejansko je bla 10 od 10 ,,komunikacija z stranko tako kot se spodobi
Profesionalen, toda še vedno vljuden sprejem in svetovanje (in to od nežnejšega spola!). In od samega delavca ( ta kateri je menjeval steklo)! Pošteno povedal, kaj in kako je potekala zadeva.. Pridobil je moje zaupanje! Carglass ima moj glas!!
Hiter odziv: še v istem dnevu od prvega klica ste našli steklo v tujini in javili, kdaj ga lahko pričakujete v Sloveniji
prijaznost, fleksibilnost
Prijaznost, obvescanje, hitra storitev
Hitra odzivnost, hitro popravilo.
Prijaznost osebja, hitro opravljena storitev kakovostno opravljena storitev
Prijaznost, strokovnost
Prijazen sprejem, korekten pristop in kakovostno izvedeno popravilo.
Hitro, kvalitetno opravljeno popravilo stekla in prijazno osebje.
Enostaven postopki naročanja in urejanja z zavarovalnico, kratka čakalna doba, ustrezna namestitev stekla.
Takojšnji prevzem avtomobila, hitrost popravila, prijaznost zaposlenih.
Hitra odzivnost in popravilo
Hitrost, organiziranost
Prijaznost in takojšnji pristop g. Vida Merharja
Zelo dober odnos. Prišel v enem dnevu na vrstu. Ob obljubljeni uri pripeljal avtomobil in sem ga lahko tudi prišel iskat ob uri, ki sem jo sam določil. Kakovostno izvedena zamenjava stekla.
Urejenost, profesionalni odnos
Hitrost natančnost
Vse
Komunikacija, prijaznost in točnost.
Ažurno poslovanje, držali ste se dogovora,
Hitra odzivnost
odzivnost , kakovost vaše storitve. cena pa se mi je zdela malo visoka.
Točnost termina in strokovnost
Hitrost, profesionalnost, kvalitetna izvedba.
Narejeno hitro in strokovno
Prijaznost
Po popravilu majhne razpoke 2-3 mm se je prvotna poškodba sicer popravila, vendar je serviser pri postopku popravila razpoko moral malo povečati (taka je njegova rezlaga) in del povečane razpoke se ni popravil še vedno je viden! Ne vem če je to delo dobro opravljeno?!? Prosim za povratno informacijo. uros.repar@gmail.com LP Uroš
.
Odnos, prijaznost, profesionalnost.
Vse kot dogovorjeno!
Predolgo čakanje na opravljeno storitev
Profesionalen in prijazen odnos zaposlenih, ažurnost.
Enostavno naročanje, prijaznost, hitra odzivnost, dobro opravljeno
Odzivnost, prijaznost, dobro opravljeno delo, garancija.
/
Kakovost, kratka čakalna doba
Strokovnost,odivnost,hitrost izvedbe
Hitro in dobro opravljeno delo.
hitra odzivnost in kakovostne storitve
Vidnost poškodbe na steklu se je zmanjšala max. za cca. 30-40% a ne 80-95% kot navajate v garancijski izjavi. Razpoka moti med vožnjo avtomobila.
Natančnost dogovorjenega termina, obveščanje pred posegom, prijazen sprejem in dobro opravljena storitev
Super opravljeno. Zelo kulturni delavec, vse pohvale.
Korektnost,profesionalnost,dogovor
Hitra resitev
Prijazno osebje, dobra organizacija
Gospa v klicnem centru je bila komunikativna, človeška, pripravljena informirati in pomagati-super je bila. Na Kajuhovi pa sta bila oba gospa in gospod pozitivna, hitra in prijzana. Vse je časovno potekalo, kot je bilo dogovorjeno. Odlična izkušnja s celotnim postopkom in storitvijo.
Profesionalen odnos, točnost, prijaznost, odlična storitev
Hitra in strokovna vgradnja.
100 odstotna storitev.
Storitev, ki jo v imenu zavarovanca opravite pri zavarovalnici, enostavnost celotnega postopka.
Prijaznost,točnost in hitro na vrsti. Popravilo odlično.
Prijazen sprejem, celovita informacija, hitra izvedba popravila
Hitrost in trud